Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job.

Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die **Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM)** die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 2.000 Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.

Zur Verstärkung unseres Teams im **Kundenservice** in unserer **Zentrale** in **Köln** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in **Vollzeit** eine motivierte Persönlichkeit für eine **unbefristete Position.**

**Sachbearbeiter Kundenservice - Bekleidungsmanagement Bundeswehr (w/m/d)**

Sie suchen eine Aufgabe mit Sinn und Teamgeist? Bei uns unterstützen 16 engagierte Kolleginnen und Kollegen im First und Second Level Support die Soldatinnen, Soldaten und zivilen Mitarbeitenden der Bundeswehr. Im Fokus stehen dabei die vier „K“ unseres Kundenmanagements: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert. Freuen Sie sich auf ein aufgeschlossenes Team, das zusammenhält, Wissen teilt und Sie mit einer strukturierten Einarbeitung herzlich aufnimmt.

**Ihre Aufgaben**

- Sie nehmen Anrufe entgegen und helfen unseren Kunden freundlich und lösungsorientiert weiter.

- Sie bearbeiten eingehende Anfragen digital und halten Kundendaten immer auf dem aktuellen Stand.

- Sie dokumentieren jeden Schritt Ihrer Bearbeitung nachvollziehbar und zuverlässig.

- Sie leiten Anfragen, die Sie nicht selbst lösen können, gezielt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.

**Ihr Profil**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement

- Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)

- Erfahrung mit Call-Center-Software (wünschenswert)

**Unser Angebot**

- Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen

- Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung

- Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt

- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln

- Geregelte Arbeitszeiten sowie keine Schicht- und Wochenendarbeit

- Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten

- Corporate Benefits (exklusive Mitarbeiterrabatte)

- Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser Online-Bewerbungsportal.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen wir ausdrücklich.

Aus Gründen der Prozessoptimierung (Digitalisierung), Nachhaltigkeit und Datensicherheit nutzen wir für unseren Recruiting-Prozess ein digitales Bewerbungsportal.

Bitte bewerben Sie sich daher ausschließlich online.

Sollten Sie aufgrund individueller Bedürfnisse Unterstützung beim digitalen Bewerbungsprozess benötigen, kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne weiter.

**Bw Bekleidungsmanagement GmbH** Personalabteilung | Frau Paschalia Mavrou

Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln

Tel.: 0162 2464001

Homepage: [www.bwbm.de](https://www.bwbm.de/)