Kundendienstberater (m/w/d) - Unfallabwicklung & interne Aufträge - Toyota Eschborn

Deine AufgabenDu hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Für unser Toyota-Team in Eschborn suchen wir einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge.

• Unfallschäden zuverlässig begleiten – Du nimmst Schäden auf, dokumentierst die Informationen sorgfältig und koordinierst die nächsten Schritte mit den Kunden und den beteiligten Bereichen.

• Kunden transparent beraten – Du erklärst den Ablauf verständlich, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bist während der Abwicklung ihre verlässliche Ansprechperson.

• Reparaturabläufe abstimmen – Du koordinierst die erforderlichen Arbeiten mit der Werkstatt und unterstützt die Abstimmung von Kalkulationen, Freigaben und Auftragserweiterungen.

• Interne Aufträge bearbeiten – Du legst interne Werkstattaufträge an, stimmst Leistungsumfang und Termine mit den internen Auftraggebern ab und behältst die Bearbeitung im Blick.

• Aufträge sorgfältig abschließen – Du achtest auf vollständige Dokumentation und eine nachvollziehbare Abrechnung der Kunden- und internen Aufträge.

• Servicequalität mitgestalten – Mit deiner verbindlichen Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen professionellen Auftritt unseres After-Sales-Bereichs.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, zum Beispiel als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung oder in der Bearbeitung von Werkstattaufträgen

• Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare, freundliche Kommunikation

• Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn es einmal hoch hergeht

• Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern

• Einen Führerschein der Klasse B

Das bieten wir Dir

• Ein starkes Team & kurze Entscheidungswege – Offene Türen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln.

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Zukunft.

• Moderne Arbeitsumgebung & angenehme Atmosphäre – Hier kannst du dich wohlfühlen und weiterentwickeln.

• Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen die du durch deinen Einsatz selbst bestimmen kannst.

• Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine individuellen Stärken.

7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden

• Familienbetrieb

• Engagiertes Team

• Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung

• Zukunftsorientiertes Autohaus

• Sicherer Arbeitsplatz

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Vorsorgekonzept

Über uns HERZLICH WILLKOMMEN! Wir, die Autohaus Nix GmbH, sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und seit 1999 Toyotas Nummer 1 in Hessen.An sechs Standorten sorgen wir mit unseren Marken Toyota, Lexus und Volkswagen Nutzfahrzeuge für exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit . Unser engagiertes Team steht für innovative und nachhaltige Mobilität – wir freuen uns auf Dich !