Quereinsteiger Kundenservice am Telefon (m/w/d) – · Vollzeit · Festanstellung · 100 % vor Ort, kein

Über uns

Wechselhelden ist ein Team aus Energieexperten, das Energiekosten für seine Kunden transparenter und kundenfreundlicher macht. Wir begleiten unsere Kunden dauerhaft und sind für sie da, wenn Fragen zu Rechnung, Vertrag oder Wechsel aufkommen. Ehrliche Kommunikation und gegenseitige Unterstützung leben wir jeden Tag.

Deine Aufgaben

• Du bist telefonisch erster Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden
• Du bearbeitest Rechnungs- und Vertragsanliegen sowie Reklamationen eigenständig und verfolgst sie bis zur Lösung
• Du berätst Kunden zu passenden weiteren Angeboten und sorgst dafür, dass sie gerne bei uns bleiben

Dein Profil

• Quereinsteiger? Herzlich willkommen! Vorkenntnisse im Energiebereich brauchst Du nicht
• Du telefonierst gerne und führst täglich viele Kundengespräche
• Auch in anspruchsvollen Gesprächen bleibst Du freundlich und souverän
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich – auch wenn viel los ist
• Du schätzt die Arbeit vor Ort und den direkten Austausch mit Deinem Team
• Du packst an und willst Dich durch Weiterbildungen fachlich weiterentwickeln

Warum wir?

• Feste Arbeitszeiten von 09:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag – planbar, keine Wochenendarbeit
• Strukturierte Einarbeitung: Wir bringen Dir alles bei, was Du über Energie und Anbieterwechsel wissen musst
• Ein Team, das zusammenhält und Dich bei Deiner Entwicklung unterstützt
• Modernes Arbeitsgerät inklusive eigenem Notebook und Noise-Canceling-Headset
• Zentrale Bürolage im Herzen von Hamburg
• Fachbücher und Inhouse-Weiterbildungen mit externen Referenten, so viel Du willst
• Unbegrenzter Zugang zu allen Wellpass-Standorten
• Kostenlose Softdrinks inklusive Red Bull Flatrate
• Mitarbeiterrabatte und Preisnachlässe auf unsere Produkte und Dienstleistungen

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung · Firmenevents · Kostenlose Getränke · Mitarbeiterrabatt · Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Quereinsteiger im telefonischen Kundenservice bei Wechselhelden!