Callcenter Agenten (m/w/d) für Energieversorger gesucht

Wir von Bader & Kara

suchen aktuell mehrere

Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) für einen Energieversorger

während der Schulung für 1 Woche vor Ort in Erlangen, nach der Schulung vorwiegend im Home-Office

Servicezeiten:

Montag bis Samstag: 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im rollierenden System

Kernarbeitszeit:

Montag bis Freitag:08:00Uhr bis 16:30Uhr

Samstagsschicht: Alle zwei Monate wird an ein bis zwei Samstagen im Monat gearbeitet

Arbeitszeitmodell:

Vollzeit mit 40 Stunden/Woche oder

Teilzeit ab 25 Stunden/Woche: möglich bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten

Einsatzort:

Erlangen-Eltersdorf + Alternierende Telearbeit

Wir bieten Ihnen:

Professionelle Schulung und intensive Betreuung durch erfahrene Coaches

Vorausschauende monatliche Schichtplanung

Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt

Das bringen Sie mit:

Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift

Komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Sie

Sie haben im Idealfall eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrungen)

Sie haben sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)

idealerweise hast Du Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell

Ihre Aufgaben sind

Im Auftrag eines großen, regionalen Energieversorgers betreuen Sie verschiedene Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber in Baden-Württemberg.

Ihre Aufgaben:

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers - telefonisch oder schriftlich.

Sie bearbeiten Anfragen rund um Themen wie Rechnungsfragen, Zählerwechsel oder Tarifanfragen.

Sie finden eigenständig Lösungen für die Anliegen der Kunden oder leiten sie an die zuständige Fachabteilung weiter.

Sie sorgen dafür, dass jede Anfrage professionell und fallabschließend bearbeitet wird.