Fachinformatiker (m/w/d) in einer Bundesbehörde - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Fachinformatiker (m/w/d) für den Support Aufgaben Sie sind

verantwortlich für die Klassifizierung, Analyse und effiziente

Bearbeitung von Supportanfragen unter Einhaltung hoher

Qualitätsstandards. Die Assistenz der User erfolgt per Telefon,

Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen und Fehler

werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte)

als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)

geprüft und behoben Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in

Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen

übernommen Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an

nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden in einer

Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen

Dienstleistern erfolgt bei Bedarf Profil IT-Handwerk wurde von Grund

auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder

Anwendungsentwicklung Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist

vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt

ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange,

DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows

10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Gute

Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl

mündlich als schriftlich Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite

Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent Perspektiven

Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer

angelegten, sicheren Arbeitsplatz Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu

vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar Zugang zu

Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird

gewährt Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen

Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute

Vereinbarkeit von Familie und Beruf Es besteht die Möglichkeit, von

einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen

Schulungen zu profitieren Ein spannender Arbeitsalltag mit

facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die

Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache

Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima in

einem motivierten Team Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket

für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann genutzt werden,

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