IT-ServicetechnikerIn (m/w/d) Technischer Support im Innendienst

## Deine Aufgaben:

- Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen

- Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter

- Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung

- Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

## Dein Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich

- Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit

- Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP

- Fundiertes technisches Verständnis

- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

- Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift