Teamleiter Customer Service (w/m/d)

- dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum

- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Firmenprofil

Unser Kunde ist in der Life-Science-Branche in Kleve tätig.

Aufgabengebiet

Sie führen und motivieren das Customer-Service-Team, um optimale Ergebnisse zu erzielen

-Sie überwachen und optimieren interne Prozesse zur Steigerung der Effizienz

-Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung

-Sie analysieren Kundendaten und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

-Sie erstellen regelmäßige Berichte und Präsentationen für das Management

-Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen

-Sie unterstützen Ihr Team bei komplexen Fällen und stellen die Einhaltung von Service-Standards sicher

-Sie organisieren Schulungen und Weiterbildungen für Ihre Teammitglieder

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position

-Kenntnisse in der Life-Science-Branche sind von Vorteil

-Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten

-Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

-Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office

-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Ein Jahresgehalt zwischen 55.000 EUR und 75.000 EUR brutto pro Jahr

-30 Tage Urlaub

-Eine unbefristete Festanstellung

-Viel Einfluss und Gestaltungsspielraum

-sehr dynamisches Umfeld

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.