Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d)

### Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

- **Tagesgeschäft:** Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Tagesgeschäft

- **Im Fokus:** Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- und CRM-System

- **Alles im Griff:** Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen

- **Kundenversteher\*in:** Bearbeitung von Reklamationen (z. B. zu Leistungsstörungen oder Rechnungsrückfragen)

- **Schnittstelle:** Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik und Buchhaltung

- **Optimierung:** Sicherstellung und Verbesserung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice

### Das erwartet Sie: Unsere Benefits

- **Volles Paket:** Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!

- **Mobiles Arbeiten:** Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren

- **Empfehlung lohnt sich:** Sie holen neue Kolleg\*innen an Board? Wir belohnen Sie mit einer attraktiven Prämie

- **Familienfreundliches Umfeld:** Dank unserer Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden und dem Familienservice benefitatwork unterstützen wir Sie in jeder Lebenssituation

- **Karriere-Booster:** Sie können unser breites Weiterbildungsprogramm für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung nutzen! Über die Lernplattform Bookboon stehen Ihnen zusätzlich zahlreiche kostenfreie Angebote zur Verfügung

- **Onboarding:** Mit unserer Onboarding-App unterstützen wir Sie von Beginn an bestmöglich ins Team und in unsere Abläufe einzufinden, relevante Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenzulernen

- **Fahrrad-Leasing:** Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen

- **Unterstützte Altersversorgung:** Wir fördern Ihre Zukunft mit einem attraktiven Zuschuss

- **Vergünstigungen:** Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)

- **Wertschätzung:** Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an

- **Gemeinsam Erfolge feiern:** Ob beim Sommerfest, auf dem Hof oder auf unserer Weihnachtsfeier - Erfolge, die wir gemeinsam erreichen, feiern wir zusammen

- **Teamgefühl:** Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen

- **Gesundheits­management:** Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventions­maßnahmen, eines breiten Sport­angebots und verschiedener Ko­operationen wie z.B. FitX

- **Nachhaltiges Arbeitsumfeld:** ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten

- **On Top:** Sie profitieren von einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen, sicheren Fahrradstellplätzen sowie einer Getränke- und Obstflatrate

### Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

- **Abschluss:** Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- **Erfahrung:** Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung von Vorteil

- **Eigenschaften:** Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

- **Persönlichkeit:** Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Lösungsorientierung

- **IT-Skills:** Sicherer Umgang mit IT-Systemen zur Erfassung- und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten