Head of Operations (m/w/d) Digitales Rezept Zentrum (DRZ)

in Vollzeit, kein remote möglich

Als **Head of Operations (m/w/d)** unterstützen Sie die Betriebsleitung im Bereich der Rezeptabrechnung für Apotheken in der operativen und strategischen Steuerung des Geschäftsbereichs. Sie stellen effiziente Abläufe sicher und entwickeln Prozesse sowie Systeme kontinuierlich weiter. Zudem betreuen Sie unsere Schlüssel- und Referenzkunden und leisten einen entscheidenden Beitrag zum Ausbau unserer Marktpositionierung.

**Ihre Aufgaben**

* Sicherstellung eines reibungslosen, qualitativ hochwertigen und termingerechten operativen Betriebs

* Unterstützung bei Kundenprojekten und der strategischen Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs

* Steuerung von Projekten zur Digitalisierung und Prozessverbesserung

* Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender Geschäftsprozesse

* Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen zur Effizienzsteigerung

* Mitwirkung bei der Ressourcen- und Personaleinsatzplanung

* Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Führungskräften und Teams

* Überwachung relevanter Kennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen

* Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen (z. B. IT, Vertrieb, Produktmanagement, Softwareentwicklung)

* Repräsentation des Unternehmens auf Fachveranstaltungen

* Berichtslinie direkt an die Leitung des Digitalen Rezeptzentrums (inkl. dessen Vertretung)

**Ihr Profil**

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung

* Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Leitungsfunktion, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld

* Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und/oder Führungskräften

* Nachweisbare Erfolge in Prozessoptimierung, Automatisierung oder Projektmanagement

* Technisches Verständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen

* Unternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten

* Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsstärke

* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung

* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office