Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns:

## Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

**Das ist zukünftig dein Job**

* Betreuung und Beratung von Großkund:innen zu Lieferzeiten, Technik, Transport und Rechnungslegung

* Nutzung unternehmensspezifischer ERP-Systeme zur Bearbeitung von Kundenanfragen

* Erstellung und Analyse von Reports sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen mit Microsoft Excel und Microsoft 365

* Koordination mit Distributionszentren in mehreren europäischen Ländern sowie Konzernzentralen

* Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse im Aftersales-Bereich

* Übernahme eigenverantwortlicher Teilprojekte innerhalb des Teams

* Sicherstellung der Erreichbarkeit durch Schichtarbeit zwischen 8-17 Uhr im Servicetelefon

* Dokumentation und Pflege kundenbezogener Daten in internen Datenbanken

**Das erwartet dich bei uns**

* Unbefristeter Arbeitsvertrag

* Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz

* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)

* Bis zu 30 Tage Urlaub

* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)

* Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

**Das bringst du mit**

* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen)

* Kenntnisse in MS Excel und weiteren Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook oder Teams

* Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen wünschenswert (z. B. SAP, Oracle)

* Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem für die Abdeckung des Servicetelefons von 8-17 Uhr

* Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau erforderlich, weitere Sprachen wie Polnisch oder Tschechisch von Vorteil

* Erfahrung im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. interkulturelle Kommunikationserfahrung vorteilhaft

* Analytisches Denkvermögen zur Auswertung komplexer Kennzahlen aus dem Aftersales-Bereich

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA84-37644-L bei Frau Maria Melcher. Das nächste Level wartet auf dich!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/mitarbeiter-after-sales-513118)

Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/513118/mitarbeiter-after-sales)