Mitarbeiter Kundenservice & Beratung im Innendienst (m/w/d)

## Wer wir sind

Wir sind die **Allianz Generalvertretung Alexander Präger in Goslar** und betreuen einen gewachsenen Kundenbestand aus Privat- und Firmenkunden.

Wir arbeiten in einem kleinen Team, mit modernen digitalen Systemen und kurzen Entscheidungswegen. Trotz zunehmender Digitalisierung steht für uns der persönliche Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden weiterhin im Mittelpunkt.

Für unseren Innendienst suchen wir eine zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit, die unser Team langfristig verstärkt.

## Ihre Aufgaben

- Betreuung unseres bestehenden Kundenbestandes

- persönliche, telefonische und digitale Kundenkommunikation

- Bearbeitung von Kundenanfragen und Vertragsänderungen

- Aufnahme und Begleitung von Schadenfällen

- Betreuung von Kundinnen und Kunden vor Ort in unserer Agentur

- Bearbeitung des laufenden Schrift- und E-Mail-Verkehrs

- Terminvereinbarung sowie Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen

- organisatorische Aufgaben im täglichen Agenturbetrieb

- nach entsprechender Einarbeitung Beratung unserer Kunden in ausgewählten Versicherungsbereichen

- Erkennen von zusätzlichem Beratungsbedarf und Anbieten passender Versicherungslösungen

Die Stelle verbindet damit **Kundenservice, Organisation und Beratung**. Wir machen keine Kaltakquise.

## Das bringen Sie mit

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungsbranche ist **keine Voraussetzung**.

Erfahrungen aus den Bereichen Versicherung, Bank, Finanzdienstleistung, Kundenservice oder einer kaufmännischen Tätigkeit sind von Vorteil – wir freuen uns aber ausdrücklich auch über Bewerbungen von **motivierten Quereinsteigerinnen und Quereinsteigern**.

Wichtig sind uns insbesondere:

- Freude am Umgang mit Menschen

- freundliches und sicheres Auftreten

- gute Kommunikationsfähigkeit

- zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

- selbstständiges Arbeiten und Mitdenken

- Organisationsgeschick

- sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen bzw. Bereitschaft, sich einzuarbeiten

- Lernbereitschaft und Interesse an Versicherungs- und Finanzthemen

- Freude daran, Kunden nicht nur zu verwalten, sondern auch zu beraten

Das notwendige Fachwissen vermitteln wir im Rahmen der Einarbeitung und über Schulungs- und Weiterbildungsangebote der Allianz.

## Das bieten wir

- **unbefristete Anstellung**

- **Teilzeit mit 25 bis 30 Wochenstunden**

- festes monatliches Gehalt

- Vergütung abhängig von Qualifikation, Berufserfahrung und Vorkenntnissen

- keine Abhängigkeit des Einkommens von Verkaufsprovisionen

- auf Wunsch und bei entsprechender Entwicklung kann perspektivisch eine zusätzliche leistungsbezogene Vergütung vereinbart werden

- **sechs Wochen Erholungsurlaub pro Jahr**, umgerechnet auf die individuell vereinbarten regelmäßigen Arbeitstage

- Jobticket

- moderner und digital ausgestatteter Arbeitsplatz

- strukturierte Einarbeitung

- interne Schulungen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über die Allianz

- Möglichkeit zum Erwerb weiterer fachlicher Qualifikationen im Versicherungsbereich

- abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenkontakt, Organisation, Schadenservice und Beratung

- bestehender Kundenbestand statt klassischer Kaltakquise

- kleines Team und kurze Entscheidungswege

- langfristige berufliche Perspektive

## Arbeitszeit

Die Wochenarbeitszeit beträgt **25 bis 30 Stunden**.

Die Verteilung der Arbeitszeit erfolgt flexibel nach Absprache innerhalb unserer Öffnungs- und Servicezeiten. Dabei können die Arbeitszeiten beispielsweise an einzelnen Tagen stärker vormittags und an anderen Tagen stärker nachmittags liegen.

Wichtig ist eine gute gemeinsame Abdeckung unserer Öffnungszeiten im Team.

Da die persönliche Betreuung unserer Kunden, Laufkundschaft und die Erreichbarkeit vor Ort wesentliche Bestandteile der Tätigkeit sind, handelt es sich grundsätzlich um einen **Präsenzarbeitsplatz in unserer Agentur in Goslar - Ohlhof**.

## Interesse?

Sie mögen den Kontakt mit Menschen, möchten Verantwortung übernehmen und suchen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz, bei dem Kundenservice und Beratung zusammengehören?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

**Allianz Generalvertretung Alexander Präger**

Goslar

**Arbeitsbeginn:** 01.11.2026

**Arbeitszeit:** 25–30 Stunden pro Woche

**Beschäftigung:** Teilzeit, unbefristet