Sachbearbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d)

Anforderungen

* Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und bringst idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit.

* Du kommunizierst klar, freundlich und findest schnell passende Lösungen.

* Du arbeitest selbstständig, strukturiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team.

* Ein serviceorientiertes Auftreten sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen dich aus.

* Du bist sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

* Unbefristeter Arbeitsvertrag

* 30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und 31.12. frei

* 39-Stundenwoche

* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit)

* Arbeitszeiten: Flexibles Zwei-Schicht-Modell von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr)

* Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung

* Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über die Verti Academy

* Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

* Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote

* Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz

* Teamevents (z.B. Laufveranstaltungen, Volunteering-Aktionen, After Works)

* Diversity-Engagement (Charta der Vielfalt), Unterstützung für Bewerbungen von Menschen mit Behinderung

* Sozialtag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement

* Nachhaltigkeitsfokus (klimaneutralitätsziel)

Aufgaben

* Erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, kompetent, lösungsstark

* Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich

* Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess

* Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen)

* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen