1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT ist genau dein Thema – du findest für jedes technische Problem

die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender

bei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig

begeistern dich moderne Microsoft‑Technologien und ein

Arbeitsumfeld, in dem du dein Know‑how einbringen kannst. Für

unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn. Deine

Aufgaben Im 1st- und 2nd‑Level-Support bist du die zentrale

Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen

Betrieb. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen

Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung. Du analysierst

technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle,

nachhaltige Fehlerbehebung. Du übernimmst die Installation und

Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die

Funktionsfähigkeit sicher. Du erstellst technische Dokumentationen

und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest. Zudem

schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT‑Systemen und

Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können. Dein

Profil Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und

behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Du

bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast

Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu

unterstützen. Du kennst dich sehr gut in Microsoft‑Umgebungen aus

– insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD. Du hast eine

abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für

Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – gerne

auch als Quereinsteiger. Du verfügst über sehr gute

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Deine Vorteile Eine

wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem

engagierten Team Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit

du vom ersten Tag an bestens startest Flache Hierarchien und ein

offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital

Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home‑Office für eine

ausgewogene Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag,

der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietet Ein attraktives

Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die sich wirklich lohnen Und

vieles mehr, auf das du dich freuen kannst! Interessiert? Der

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passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns

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Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda Yaman

[email protected] +49 221/2773500