Technischer Support (m/w/d) Maschinen & Anlagen

Die Zimmer Group ist seit über 45 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet „Wertschöpfung durch Wertschätzung“: Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere rund 1.400 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kunden begeistern.

**IHR BEITRAG:**

- **Technischer Support:** Sie bieten technische Unterstützung für unsere Kunden bei Fragen zu Maschinen und Anlagen der Systeme mobile Robotik und stehen kompetent beratend zur Seite

- **Reklamationsmanagement:** Sie übernehmen die Entgegennahme von Reklamationen, klären die Fehlerbeschreibung sowie Einsatz-Anwendungen und sorgen für schnelle Lösungen

- **Fehlerdiagnose und -behebung:** Remote, am Telefon oder per Mail analysieren Sie technische Probleme und beheben diese effizient

- **Kundenbetreuung:** Durch die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern gewährleisten Sie einen reibungslosen Serviceablauf

- **Ticketsystem-Management:** Sie erfassen und bearbeiten Reklamationen technisch im Ticketsystem und führen bei Bedarf gelegentliche Kundenbesuche durch

**IHRE QUALITÄTEN:**

- **Ausbildung und Qualifikation:** Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Mechatronik, bspw. als SPS-Steuerungstechniker\* - idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker\*

- **Technisches Fachwissen:** Ein fundiertes technisches Verständnis im Bereich Maschinen- und Anlagenbau sowie Interesse an komplexen Automatisierungslösungen zeichnen Sie aus

- **Kundenorientierung:** Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Stärke befähigen Sie für telefonischen und remote Support in deutsch und englisch

- **Arbeitsweise:** Hohe Eigeninitiative, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe sind Ihre Stärken

- **Teamgeist:** Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit auch in herausfordernden Support-Situationen sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort (national und international) runden Ihr Profil ab

**UNSER ANGEBOT:**

- Nach strukturierter Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf zwei Tage **Homeoffice** pro Woche

- Flexible Arbeitszeiten

- Viel Eigenverantwortung und **abwechslungsreiche Tätigkeiten**

- Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. **Urlaubs- und Weihnachtsgeld**, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und **Sonderurlaube**

- Regelmäßige **Feedbackgespräche**

- **Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz** mit höhenverstellbarem Schreibtisch

- **Firmenevents** und Onboarding-Veranstaltungen

- **Corporate Benefits –** attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken

- **Bikeleasing**, diverse Fitnessstudio-Kooperationen und frische Speisen im Betriebsrestaurant

Weitere attraktive **Benefits und Leistungen**, die wir unseren Mitarbeitenden bieten, finden Sie [hier](https://www.zimmer-group.com/de/karriere/arbeiten-im-team).