Callcenter Agent (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

## Deine Aufgaben

- in deiner Rolle berätst du Kundinnen und Kunden telefonisch zu ihren Anliegen rund um Zeitschriften-Abonnements

- schriftliche Anfragen per E-Mail bearbeitest du zuverlässig und lösungsorientiert

- Kündigungen von Abonnements bearbeitest du und wickelst diese vollständig ab

- Erweiterungen und Änderungen bestehender Abos nimmst du eigenständig vor

- bei Fragen zu verschiedensten Produkten aus dem Zeitschriftenbereich stehst du den Kunden beratend zur Seite

- Kundenanliegen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System

## Das wünschen wir uns

- eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Servicekaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor

- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bringst du mit

- im Umgang mit gängiger EDV und Standardsoftware bist du geübt

- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio

- Schichtbereitschaft im 2-Schichtsystem sowie gelegentlich am Samstag bringst du mit

- eine klare und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet dich aus

- Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab

## Das bieten wir

- attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

- flexible Arbeitszeiten im 2-Schichtsystem

- intensive Einarbeitung und Trainings

- angenehmes Arbeitsumfeld und motiviertes Team

**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**

- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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- eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Servicekaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor

- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bringst du mit

- im Umgang mit gängiger EDV und Standardsoftware bist du geübt

- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio

- Schichtbereitschaft im 2-Schichtsystem sowie gelegentlich am Samstag bringst du mit

- eine klare und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet dich aus

- Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab