Einzelhandelskaufmann/-frau
Über diese Stelle
Beschäftigungsausmaß / Arbeitsort:
Teilzeit (20-30 Std.) | Vollzeit möglich | Arbeitsort: Innsbruck / Nordtirol
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenreklamationen rund um die Zeitungszustellung
- Telefonische Klärung von Beschwerden und Abstimmung mit GebietsleiterInnen und ZustellerInnen zur Lösungsfindung
- Schnittstelle zwischen Kundencentern der Verlage und Hauszustellung
- Analyse von Reklamationen und Identifikation von Auffälligkeiten in einzelnen Zustellgebieten
- Erstellung von Qualitätsauswertungen und Reklamationsstatistiken & -berichten
- Abstimmung mit Regional- und Gebietsleitung zur Verbesserung der Zustellqualität
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen in der Hauszustellung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
- Analytische Arbeitsweise und gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im telefonischen Kontakt mit Kunden und KollegInnen
- Fingerspitzengefühl auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
Das bieten wir Ihnen:
- Eine neu geschaffene, verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit, einen wichtigen Bereich aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiteinteilung von Montag bis Freitag nach Vereinbarung
- Umfassende Einschulungsphase für die optimale Vorbereitung auf die neue Aufgabe
- Attraktive Sozialleistungen & Benefits eines renommierten Unternehmens
Das monatliche kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt EUR 1.539,28 brutto bei 30 Wochenstunden. Selbstverständlich berücksichtigen wir Ihre Qualifikation und Erfahrung und besprechen das tatsächliche Gehalt gerne mit Ihnen persönlich.
Klingt nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann bewerben Sie sich direkt unter folgendem Link.
Wir freuen uns auf Sie!
https://213093.ob.sagedpw.at/programme/onlinebewerbung_detail.php?template=27&objnr=304611
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Deutschland liegen oft bei etwa 30 000 € (Median aus 68 583 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
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