Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig

Über uns: Jobs, die Leben verändern! Als Sachbearbeiter (m/w/d)

Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung in Vollzeit bist Du

die erste Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und den

Außendienst. Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten

Art bearbeitest Du insbesondere telefonische aber auch schriftliche

Anfragen sowie Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegen

schnell, zuverlässig und lösungsorientiert geklärt werden. In einem

dynamischen Umfeld trägst Du maßgeblich dazu bei, dass sich unsere

Kunden (m/w/d) gut betreut fühlen und unsere Servicequalität auf

konstant hohem Niveau bleibt. Deine Aufgaben: Telefonischer

Kundenservice & Auftragsmanagement: Betreuung der Hotline sowie des

E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen,

Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe Support:

Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitenden

sowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen Problemen

Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der Abrechnung aller

patientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich aus

der Auftragserfassung ergeben Stammdatenpflege: Erfassung und

kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf.

Korrektur verwaltungstechnischer Daten Kommunikation: Du arbeitest eng

mit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer

Service Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu

gewährleisten Sonderaufgaben: Du übernimmst spannende Sonderaufgaben

und hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus Dein

Profil: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als

Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar Erste Erfahrung

im Kundenservice Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesse

und internen Schnittstellen Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word,

Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem

System KUMA Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs-

und Servicementalität Strukturierte, zielstrebige und

eigenverantwortliche Arbeitsweise Team- und Kommunikationsfähigkeit

sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Dir:

Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien

Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen Unbefristete

Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen 30 Tage

Urlaub bei einer 5-Tage-Woche Feste Arbeitszeiten Möglichkeit des

hybriden Arbeitens Option zu Workation Attraktive,

leistungsorientierte Vergütung, einschließlich

Weihnachtsgratifikation bei 12,7 Gehältern Rabatte über Corporate

Benefits Jobrad Betriebliches Gesundheitsmanagement Duz-Kultur Kontakt

Möchtest Du mehr wissen? Wir erzählen Dir gerne mehr über die

Position! Nathalie Schmidt Talent Acquisition Specialist

[email protected] So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:

Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem

Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert Im

Anschluss laden wir Dich zu einem persönliches Gespräch mit Deiner

zukünftigen Führungskraft ein Abschließend bieten wir Dir gerne

einen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag bei

uns bekommst