Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice

Aufgaben:

- Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung für Strom-, Gas-, Wasser- und energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle

- Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen sowie Vertrags- und Stammdatenänderungen

- Überwachung von Marktkommunikationsprozesse im Strom- und Gasmarkt

- Durchführung von Auswertungen und Datenanalysen im ERP- und Abrechnungssystem

- Mitarbeit bei der Umsetzung neuer gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen in der Energiewirtschaft

- Betreuung von Kundenanfragen zu Themen der Energiewende, z. B. Photovoltaik, Elektromobilität, intelligente Messsysteme, dezentrale Energieerzeugung und §14a

Ideal passt zu uns, wer folgendes mitbringt:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation

- Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder in der Marktkommunikation von Vorteil

- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse (GPKE, WiM, MaBiS oder vergleichbare Prozesse) sind wünschenswert

- hohe Affinität zu ERP-Systemen (Wilken wünschenswert)

Wir bieten:

- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsfreiheiten

- Krisensicherheit und Zuverlässigkeit eines regionalen Arbeitgebers

- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

- Attraktive Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt und Sonderzahlungen

- Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitnessprogramm, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in einem Passivhausgebäude, kostenloses Laden von E Autos u.V.m.