Mitarbeiter:in Servicedesk - Köln (m/w/d) (Fachberater/in - Integrierte Systeme)

Mitarbeiter:in Service-Desk (m/w/d)

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Mandanten zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Sitzungs-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.

Deine Aufgaben Mitarbeiter:in Service-Desk

- Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
- 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
- Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Profil

- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im telefonischen Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen

Ihre Vorteile

- Gezielte Einarbeitung
- Homeoffice-Regelung
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
- Sicherheit beim Marktführer
- Überstunden mit Zeitvergütung
- Eigenverantwortliche Aufgaben
- Moderne Arbeitsmittel
- Direkt-Altersversorgung
- Essensgutscheine
- Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
- Umfangreiche Sozialleistungen