Bürokaufmann/-frau

Vollzeit/Teilzeit ab 35 Wochenstunden

Was erwartet Dich:

* 6. Urlaubswoche nach einem Jahr und viele weitere Benefits wie z. B.:

** Gesundheitsleistungen

** Dienstradleasing

** Firmenevents

* Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, familiengeführten Unternehmen

* Attraktives Gehaltspaket (Basis Handels-KV) sowie erfolgsabhängige Prämie

* Flexible Arbeitszeiten, 5-Tage-Woche und die Möglichkeit, ein Sabbatical in Anspruch zu nehmen

* Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsprogramme

Deine spannenden Aufgaben:

* Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen, Reklamationen, Retouren und Servicefällen rund um unseren Onlineshop

* Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik, Lieferanten, externen Partnern und unserem First-Level-Support

* Koordination und Nachverfolgung von komplexen Kundenanliegen bis zur erfolgreichen Lösung im Sinne des Second-Level-Supports

* Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen sowie korrekte Erfassung von Direktversand- und Streckengeschäften

* Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Serviceaufträgen sowie laufende Überwachung offener Fälle

* Dokumentation von Kundenfällen, im CRM System sowie Erstellung von Auswertungen und Sicherstellung unserer hohen Servicequalität

Das bringst Du mit:

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (idealerweise im Kundenservice, E-Commerce oder Handel)

* Sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit CRM Systemen

* Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie Freude am täglichen Kundenkontakt

* Belastbarkeit sowie professioneller Umgang in anspruchsvollen Situationen

* Interesse an der Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg um hohe Service- und Kundenorientierung zu erreichen

* Eigenverantwortliches, proaktives Handeln

* Flexibilität und Hands-on-Mentalität

* Genauigkeit, Zuverlässigkeit und analytisches Denken

Wir freuen uns auf Dich!

Bewerben Sie sich bitte über unsere Homepage https://www.hornbach.at/jobs