IT Support Engineer (w/m/d) – Energie

## Wie du dazu beitragen kannst:

- Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management.

- Dabei analysierst du technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund:innen kompetent.

- Außerdem wirkst du aktiv an nationalen und internationalen Projekten mit.

- Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch.

- Gemeinsam mit internen Teams sorgst du für schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen.

## Dein Profil:

- Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

- Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen

- Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen

- Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte

- Von Vorteil sind Vorkenntnisse im Umgang mit unserem Produkt BelVis 3 im Bereich Netz und/oder Vertrieb

- Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen

- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Deine Vorteile:

- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

- Remote-Work-Möglichkeiten

- Laufbahnmodell

- Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen

- Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen

- Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)

- Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen

- Betriebliche Altersvorsorge

- Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)