Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen

Über die StelleIn dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.

Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.

Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.

Deine Aufgaben

• Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess

• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen

• Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite

• Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)

• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Das bringst Du mit

• Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente

• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen

• Erfahrungen im Customer Support von Vorteil

Darauf kannst du Dich freuen

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld

• Kollegiales Team und offene Kommunikation

• Attraktive Vergütung

• Strukturierte Prozesse

• Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.

• Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis

Rahmenbedingungen

• Standort: Frankfurt am Main

• Arbeitszeitmodell: Vollzeit

• Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich

• Eintrittstermin: nach Vereinbarung

BewerbungKlingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an: Maximilian Märzinger- [email protected]

Über unsWir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.