Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) in Customer Collection

Die AXA Konzern AG ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Du möchtest Prozesse aktiv gestalten, Digitalisierung vorantreiben und dabei echten Mehrwert für unsere Kunden und Mitarbeitenden schaffen? Als Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) im Customer Collection verbindest du Fachbereich, IT und Konzern, entwickelst unsere Payments-Prozesse weiter und bringst datenbasierte Lösungen von der Idee bis zur Umsetzung.

Das erwartet dich

* Du analysierst Prozesse ganzheitlich, erkennst Optimierungs- und Digitalisierungspotenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Bestehende Abläufe hinterfragst du konstruktiv und entwickelst sie mit Blick auf Effizienz und nachhaltige Lösungen weiter.

* Du kommunizierst sicher und adressatengerecht mit unterschiedlichen Stakeholdern und kannst komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten. Auch im Austausch mit dem Senior Management trittst du souverän auf und vertrittst deine Position überzeugend.

* Du gehst Veränderungen aktiv und lösungsorientiert an. Auch in dynamischen Rahmenbedingungen behältst du den Überblick, kannst strategische Entscheidungen in konkrete Maßnahmen übersetzen und Veränderungen nachhaltig vorantreiben.

* Du strukturierst komplexe Fragestellungen, arbeitest fakten- und datenbasiert und leitest daraus fundierte Handlungsempfehlungen ab. Dabei verbindest du analytisches Denken mit einer pragmatischen und lösungsorientierten Arbeitsweise. Du arbeitest kooperativ, übernimmst Verantwortung und bringst Themen eigeninitiativ voran. Gleichzeitig hast du die notwendige Durchsetzungskraft, um unterschiedliche Interessen zusammenzuführen, Entscheidungen herbeizuführen und gemeinsame Ziele zu erreichen.

* Fach- und Payments-Kompetenz: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Du kannst dein Fachwissen auf Payments- und Inkassoprozesse übertragen, Zusammenhänge verstehen und daraus konkrete Handlungsoptionen für die Weiterentwicklung unserer Prozesse ableiten.

* Prozess- und Optimierungskompetenz: Du analysierst bestehende Prozesse ganzheitlich, identifizierst Schwachstellen sowie Optimierungs- und Digitalisierungspotenziale und entwickelst daraus geeignete Maßnahmen. Dabei hinterfragst du bestehende Abläufe konstruktiv und gestaltest Prozesse aktiv und nachhaltig weiter.

* Kommunikations- und Stakeholderkompetenz: Du bereitest komplexe Sachverhalte adressatengerecht auf und vermittelst sie verständlich - vom operativen Fachbereich bis zum Senior Management. Du kannst unterschiedliche Interessen und Perspektiven berücksichtigen, deine Empfehlungen nachvollziehbar begründen und Stakeholder für gemeinsame Lösungen gewinnen.

* Veränderungs- und Umsetzungskompetenz: Du gestaltest Veränderungs- und Transformationsprozesse aktiv und überführst strategische Entscheidungen in konkrete Maßnahmen. Auch bei sich verändernden Rahmenbedingungen entwickelst du pragmatische und nachhaltige Lösungen und begleitest deren Umsetzung konsequent.

* Analytische und methodische Kompetenz: Du strukturierst komplexe Fragestellungen, bewertest relevante Informationen und Daten und leitest daraus fundierte Handlungsempfehlungen ab. Dabei gehst du systematisch vor, stellst die richtigen Fragen und verbindest analytisches Denken mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.

* Kooperations- und Durchsetzungskompetenz: Du arbeitest bereichsübergreifend, übernimmst Verantwortung und bringst Themen eigeninitiativ voran. Du führst unterschiedliche Interessen zusammen, schaffst Verbindlichkeit und vertrittst deine Position auch bei unterschiedlichen Sichtweisen konstruktiv und überzeugend. Dabei behältst du das gemeinsame Ziel im Blick und sorgst für eine konsequente Umsetzung.