IT Monitoring Specialist (m/w/d)

Für ein Projekt im Netzwerkmonitoring- und Infrastrukturumfeld suchen wir einen erfahrenen Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring Specialist (m/w/d).

Im Fokus stehen die proaktive Überwachung von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, die Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie die Steuerung und Nachverfolgung von Tickets und Eskalationen im Monitoring-Umfeld.

Der Einsatz erfolgt ausschließlich vor Ort am Standort Wolfsburg (38436) im Zweischichtmodell von Montag bis Freitag. Homeoffice ist nicht vorgesehen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

- Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mithilfe der Monitoring-Tools CheckMK und SOI

- Analyse, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Events und Störungsmeldungen

- Telefonische Annahme und Erfassung von Incidents

- Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets in den eingesetzten Ticket-Systemen

- Überwachung von Ticketlaufzeiten sowie Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs

- Eskalation von Störungen an interne Fachbereiche und externe Service-Provider

- Kommunikation mit nationalen und internationalen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache

- Koordination der Störungsbearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung

- Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge

- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Kommunikationsverläufen

- Abstimmung mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern

- Mitarbeit bei der Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Qualifikation

- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Netzwerkumfeld oder Monitoring-Bereich

- Grundlegende Kenntnisse von Netzwerkkomponenten und Netzwerkprotokollen

- Erfahrung im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring, idealerweise mit CheckMK

- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen

- Erfahrung in der Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen

- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook

- Kenntnisse aktueller Windows-Client- und Serverbetriebssysteme

- Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software

- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

- Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

- Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau

- Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Dienstleistern

- Führerschein Klasse B

- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

- Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtbetrieb (Früh- und Spätschicht)

- Teamfähigkeit sowie hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

- Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen

- Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen

- Bis zu 30 Tage Urlaub

- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken

- Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben

- Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung

- Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Samantha Bielz.

Sie erreichen sie unter der Nummer +49 211 440399-34 oder [email protected]

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!