Account & Service Manager – Retail Facility Management (m/w/d),

Das sind wir Die elko-Unternehmensgruppe ist mit ca. 2000

Mitarbeitenden seit nunmehr über 50 Jahren ein überregionaler

Full-Service-Dienstleister mit den Sparten Technik/Planung,

Sicherheitsdienstleistungen und Facility Management. Das umfassende

Portfolio wird durch verschiedene Gesellschaften unter dem Dach der

elko AG mit Sitz in Bremen gebündelt. Das BLUE Retail Service Team

der elko Facility Management GmbH & Co. KG ist seit über 10 Jahren

der Spezialist, wenn es um die Betreuung von Filialisten geht. Du

übernimmst in deiner Region die Verantwortung für die haustechnische

Betreuung mehrerer bekannter Einzelhandelsfilialen und planst

eigenständig deine wöchentlichen Besuche. Ihre Aufgaben Für die

Betreuung und Weiterentwicklung unserer Großkunden im Retail Facility

Management suchen wir einen Account & Service Manager (m/w/d). In

dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren

Großkunden, dem Kundenservice, unseren operativen Einheiten sowie

externen Dienstleistern. Sie behalten die Leistungserbringung im

Blick, schaffen Transparenz und entwickeln gemeinsam mit unseren

Kunden bestehende Services kontinuierlich weiter. Betreuung und

strategische Weiterentwicklung definierter Großkunden sowie deren

Filialnetze Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch

regelmäßigen Austausch, Reviews und Statusgespräche Planung,

Steuerung und Nachverfolgung technischer Dienstleistungen und

übergreifender Maßnahmen Analyse von Leistungen, Kosten, Störungen

und Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Steuerung

von Rollouts, Modernisierungen und Sonderprojekten Weiterentwicklung

des Dienstleister- und Partnernetzwerks sowie Mitwirkung beim

Dienstleistungseinkauf Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice,

Operative, Vertrieb und Business Development Dabei liegt Ihr Fokus auf

der übergeordneten Steuerung und Entwicklung der Kundenbeziehung. Die

operative Bearbeitung einzelner Störungen sowie die tägliche

Einsatzsteuerung erfolgen durch unsere dafür verantwortlichen

Fachbereiche. Das erwarten wir Sie denken in Lösungen statt in

Einzelaufgaben. Sie erkennen Zusammenhänge, handeln proaktiv und

behalten auch bei komplexen Filialstrukturen den Überblick. Dabei

verstehen Sie es, Kundenbeziehungen langfristig auszubauen und

Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Berufserfahrung im

technischen Facility Management, Objektmanagement oder einem

vergleichbaren Umfeld Erfahrung in der Betreuung von Kunden,

Standorten oder Filialstrukturen sowie in der Steuerung von

Dienstleistungen oder Projekten Technisches Verständnis sowie die

Fähigkeit, Zusammenhänge, Angebote und Optimierungspotenziale zu

erkennen und zu bewerten Hohe Kunden- und Serviceorientierung,

Kommunikationsstärke und ein verbindliches Auftreten Strukturierte,

eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für

Kennzahlen und Prozesse Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen

Anwendungen Wir bieten Finanzielle Anreize (Zuschläge) Mobiles

Arbeiten Corporate Benefits Gesundheitsförderungsmaßnahmen

Firmenhandy und Tablet EGYM / Wellpass Arbeitszeitflexibilität

Unbefristeter Arbeitsvertrag Geförderte Weiterbildungen Teamevents

Individuelle Firmenwagenregelung Business Bike Berufliche

Weiterentwicklung Abwechslungsreiches Aufgaben- und

Verantwortungsgebiet Fundierte Einarbeitung Positives Arbeitsklima

Zukunfts- und krisensicherer Arbeitsplatz Fragen? Wenn wir Ihr

Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser

Online-Formular. Bei Fragen melden Sie sich bei Jessica Knigge : 0421

5363 289 elko Facility Management GmbH & Co. KG Konsul-Smidt-Straße

50-52 | 28217 Bremen | Deutschland https://elko.de/