Mitarbeiter/in Neukundenakquise – Telefon & E-Mail

### Aufgabenbereich

Der Schwerpunkt der Position liegt ausschließlich auf der **aktiven Gewinnung von Neukunden** über Telefon und E-Mail.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:

- Aktive telefonische Ansprache potenzieller Neukunden

- Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per E-Mail

- Identifikation und Recherche geeigneter Unternehmen und Ansprechpartner

- Aufbau und Pflege einer strukturierten Liste potenzieller Neukunden

- Durchführung von Outbound-Kampagnen per Telefon und E-Mail

- Vorstellung unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen bei potenziellen Kunden

- Ermittlung des grundsätzlichen Bedarfs und der Anforderungen des potenziellen Kunden

- Qualifizierung von Leads

- Vereinbarung von Gesprächsterminen für die zuständigen Vertriebsmitarbeiter bzw. die Geschäftsführung

- Nachverfolgung von Erstkontakten und offenen Leads

- Dokumentation sämtlicher Kontakte und Ergebnisse im CRM-System

- Regelmäßige Aktualisierung der Kundendaten und Kontaktinformationen

- Systematische Bearbeitung von Rückmeldungen und Wiedervorlagen

### Ziel der Position

Das Hauptziel der Position ist die **kontinuierliche Gewinnung qualifizierter Neukundenkontakte und die Vereinbarung von Terminen mit potenziellen Kunden**.

Der Erfolg wird insbesondere anhand folgender Kriterien gemessen:

- Anzahl der neu kontaktierten Unternehmen

- Anzahl der erfolgreichen Telefonkontakte

- Anzahl und Qualität der qualifizierten Leads

- Anzahl der vereinbarten Termine

- Anzahl der daraus entstehenden Neukunden

- Regelmäßige und vollständige Dokumentation der Aktivitäten

### Abgrenzung der Tätigkeit

Die Position konzentriert sich auf die **Neukundenakquise**.

Die Person ist grundsätzlich **nicht für die laufende Betreuung bestehender Kunden, die operative Kundenbetreuung oder die Durchführung der eigentlichen Dienstleistung** verantwortlich.

Nach erfolgreicher Qualifizierung bzw. Terminvereinbarung wird der Interessent an den zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen übergeben.

### Anforderungen

- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit für professionelle E-Mails

- Freude an telefonischer Kommunikation und aktiver Kundenansprache

- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

- Durchhaltevermögen und professioner Umgang mit Absagen

- Selbstständige Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und CRM-Systemen

- Idealerweise Erfahrung im Bereich Vertrieb, Telefonakquise oder B2B-Neukundengewinnung

### Arbeitsweise

Wir erwarten eine **strukturierte, kontinuierliche und messbare Arbeitsweise**. Die Neukundenakquise soll nach einem klaren Prozess erfolgen:

**Recherche → Erstkontakt per E-Mail/Telefon → Qualifizierung → Follow-up → Terminvereinbarung → Übergabe an den Vertrieb.**

### Berichtswesen

Die durchgeführten Aktivitäten und Ergebnisse werden regelmäßig dokumentiert und ausgewertet.

Dazu gehören insbesondere:

- Anzahl der kontaktierten Unternehmen

- Anzahl der Telefonate

- Anzahl der versendeten E-Mails

- Erreichte Ansprechpartner

- Qualifizierte Leads

- Vereinbarte Termine

- Follow-ups und offene Kontakte

- Ergebnisse der Gespräche

**Ziel ist es, einen planbaren und kontinuierlichen Prozess zur Gewinnung neuer Kunden aufzubauen.**