Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Prepaid

Du hast ein Händchen für Kunden und berätst mit Leidenschaft?Dann bring dein Talent in unser Team ein – wir suchen dich für unseren Standort in Erfurt.

Denn: Wir suchen ab sofort in Erfurt Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Prepaid.

# Deine Vorteile mit ellio auf einen Blick

Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung

Pünktliche Gehaltszahlung

Mindestens 25 Urlaubstage

Umfangreiche Einarbeitung auch für Quereinsteiger

Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten

Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

# So sieht dein Tag bei uns aus

✓ Bearbeitung technischer und vertraglicher Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

✓ Unterstützung bei Tarifwechseln, Buchungen sowie der Verwaltung von Tarif- und Produktoptionen

✓ Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen

✓ Bearbeitung und Behebung komplexer Störungen im Mobilfunkbereich (Voice, Data, SMS/MMS, Roaming)

✓ Prüfung und Einrichtung mobiler Daten, APN-Einstellungen sowie Unterstützung bei der Konfiguration von Endgeräten

✓ Bearbeitung von Anliegen zu Guthaben, Aufladungen und Restguthabenauszahlungen

✓ Überprüfung und Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Durchführung von Identitäts- und Legitimitätsprüfungen

✓ Bearbeitung von Rufnummernmitnahmen und weiteren administrativen Serviceprozessen

✓ Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch engagierte Betreuung und die Schaffung positiver, nachhaltiger Kundenerlebnisse

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

✓ Du gehst motiviert an deine Aufgaben heran und trittst freundlich sowie souverän auf

✓ Kundenberatung liegt dir im Blut und macht dir Spaß

✓ Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden

✓ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

✓ Du arbeitest eigenständig, strukturiert und mit hoher Serviceorientierung

✓ Der sichere Umgang mit dem PC ist für dich selbstverständlich

Auch als Quereinsteiger (m/w/d) bist du willkommen!

Du hast noch keine Erfahrung im Kundenservice?

Kein Problem. Viel wichtiger als dein Lebenslauf sind deine Persönlichkeit, deine Kommunikationsstärke und deine Motivation. Den Rest bringen wir dir bei.

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.