Mitarbeiter im Kundencenter (w/m/d) gesucht (Kundendienstberater/in)

Seit 2003 entspannt der Warnowtunnel als erstes privatfinanziertes Straßenbauprojekt Deutschlands die Verkehrssituation in Rostock. Nach 42-monatiger Bauphase wurde der Tunnel im Jahr 2003 eröffnet und bietet seither eine kürzere sowie schnellere Verbindung zwischen den östlich und westlich der Warnow gelegenen Ortsteilen Rostocks. Mit seiner Technik bietet der Warnowtunnel ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet.

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter im Kundencenter (w/m/d) der Warnowquerung GmbH & Co. KG.

DAS ERWARTET SIE

• Betreuung und Beratung von Kunden
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Kündigungen und Kundenreklamationen (persönlich, via Telefon oder E-Mail)
• Einrichtung und Änderung von Kundenkonten im Management-Informationssystem (MIS)
• Verkauf von Tunnelkarten (Oscards), Tunnelstreifen (RFID-Streifen) bzw. Tunnelboxen (TAGs)
• Einweisung der Kunden hinsichtlich der Nutzung der Mautstelle insbesondere der Oscards, RFID-Streifen und TAGs
• Verwalten der Oscards, RFIDs und TAGs sowie alle dazugehörigen Arbeiten wie Bestandserfassung, Auslösen von Bestellungen, Lagerung, Erfassung, Verteilung (intern/extern), Rechnungserstellung und Abrechnung der Oscards
• Führung von Statistiken sowie Zuarbeit zum Monatsbericht
• Erstellung von Korrespondenzen und Serienbriefen
• Allgemeine Ablage sowie Digitalisierung im Bereich

DAS ÜBERZEUGT UNS

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
• Sie bringen Erfahrungen im Kundenkontakt mit und sicheres, freundliches Auftreten sowie Kundenorientiertheit zeichnen Sie aus
• Problemstellungen bearbeiten Sie engagiert und gewissenhaft
• Persönlich kennzeichnet Sie eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige Arbeitsweise
• Ihre Aufgaben gehen Sie logisch, systematisch und eigenverantwortlich an
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab

DAS BIETEN WIR

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
• Attraktive Vergütung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Getränke zur freien Verfügung und wöchentlich frisches saisonales Obst
• Kostenlose Massagen während der Arbeitszeit
• Kostenfreien, firmeneigenen Parkplatz
• und vieles mehr…

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Verkaufsgespräch, Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst