IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level (IT-Berater/in)

Wir, die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ), gehören zu den führenden Agrarhandelshäusern Deutschlands mit Schwerpunkt in den westlichen Bundesländern und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden an etwa 110 Standorten bieten wir Betrieben aus Landwirtschaft, Weinbau, Gartenbau und Forstwirtschaft ein umfassendes Sortiment an Produkten, Dienstleistungen und Fachwissen. Darüber hinaus betreiben wir Haus- und Gartenmärkte sowie den Handel mit Brenn- und Baustoffen für Privatkunden.

IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

Ihre Aufgaben:

- Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice
- Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und der Betreuung und Schulung der Anwender
- Zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen sowie den 100 Außenstandorten
- Koordinator der externen Dienstleister

Ihr Profil:

- eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrungen im 1st Level IT-Support
- sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Windows Server 2016 und aufwärts)
- Idealerweise Kenntnisse in den Themenfeldern Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune
- eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten, Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Kundenorientierung in Bezug auf unsere internen Kunden
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1), Kommunikationsgeschick, ein souveränes Auftreten und Qualitätsbewusstsein

Unser Angebot für Sie:

- eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld 
- eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Gesundheitskursen
- Zugang zum Employee Assistance Program - pme Familienservice mit Beratungsangeboten zu persönlichen und beruflichen Lebenssituationen
- attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno-Shop und Corporate Benefits
- Empfehlungsprogramm: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden belohnt
- eine betriebliche Altersvorsorge, die Sie während Ihrer Berufstätigkeit aufbauen können
- ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern

Sind Sie interessiert?

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