Mitarbeiter (m/w/d) technischer Service (Büro) (Kundendienstberater/in)

Firmenprofil:

Die Van der Heijden-Labortechnik GmbH wurde im Jahr 1974 im lippischen Dörentrup, zwischen Lemgo, Detmold und Barntrup gegründet. Wir haben uns auf die Herstellung, Instandsetzung und Wartung von kältetechnischen Anlagen spezialisiert. Neben einer umfangreichen Palette hochwertiger Standardprodukte, sind wir einer der führenden Hersteller für Sonderkonstruktion, wenn es um Umlaufkühler für z.B. Laboratorien geht. Unsere kundenspezifischen Lösungen im Sektor der Labor- und Kältetechnik machen uns darum zu einem wichtigen Partner für Forschung und Wissenschaft.

Tätigkeiten:

Kundenkommunikation + Service: Beantwortung von Anfragen per Telefon + E-Mail, auch in englischer Sprache

Auftragsmanagement: Prüfung von Anfragen, Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, RMAs., Produktionsaufträgen, Kostenvoranschläge. Arbeiten im SAP-System.

Unterstützung des Außendienstes: Vor- und Nachbereitung von Terminen, Bereitstellung von Informationen. Support.

Kundenservice: Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Problemlösungen.

Wartung + Reparatur: Terminplanung mit Kunden + Außendienst. Support.

Koordination: Abstimmung mit Kunden, Servicemitarbeitern Außendienst und administrativem Service.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich

• Sorgfalt und Genauigkeit sind Ihnen genauso wichtig wie uns

• Englische Kommunikation in Wort und Schrift ist für Sie kein Problem

• Sie lieben selbstständiges Arbeiten und denken lösungsorientiert

• Der tägliche Umgang mit Kunden macht Ihnen Freude

• Auch in schwierigen Situationen sind Sie nicht aus der Ruhe zu bringen

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem aufstrebenden, modernen Unternehmen

• Ein offenes und gutes Arbeitsklima in einem erfolgreichen Team

• Eine attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Betriebliche Altersvorsorge & Zuschüsse zum Vermögensaufbau

• Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten

• Sachbezüge & Vergünstigungen

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Reklamationsbearbeitung, Technisches Verständnis