CRM Manager (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die

Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem

kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und

renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen

eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive

Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein Teil eines international führenden

Pharmakonzerns, der seit über 150 Jahren hochwertige Arzneimittel

produziert. In Deutschland beschäftigt das Unternehmen an mehreren

Standorten mehr als 7.500 Mitarbeitende, während weltweit über

100.000 Beschäftigte tätig sind. Als forschendes und produzierendes

Pharmaunternehmen legt unser Kunde großen Wert auf hohe Standards in

der Arbeitsumgebung und garantiert eine faire Entlohnung des Personals

gemäß Equal Pay.

WIR BIETEN IHNEN

- Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen

umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht

- Sehr gute Bezahlung auf Basis des Chemietarifvertrages mit Equal

Pay ab dem 1. Arbeitstag

- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr; Urlaubsgewährung bereits innerhalb

der Probezeit

- Uneingeschränkte Nutzung der Betriebskantine

- Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie

lukrative Zuschläge

- Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW

- Kostenlose Nutzung der Mitarbeiterparkplätze, direkt am Werk

gelegen

- Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima in einem stetig

wachsenden Pharma-Unternehmen

- Vielseitige und interessante Tätigkeiten in einem kollegialen und

netten Team

- Einfache Nutzung der elektronischen Zeiterfassung

- Attraktive Prämienzahlung für das Anwerben eines neuen Kollegen

IHRE AUFGABEN

- Weiterentwicklung und Umsetzung lokaler CRM-Konzepte unter

Berücksichtigung der Unternehmensziele und bestehenden

Vertriebsprozesse sowie Sicherstellung einer reibungslosen Anbindung

an die Systemlandschaft

- Auswertung und Überwachung relevanter CRM-Kennzahlen und der

Datenqualität sowie Aufbau und Weiterentwicklung KPI-gestützter

Reportingprozesse zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in

Vertrieb, Marketing und Kundeninteraktionen

- Aufnahme und Bewertung von Vertriebsanforderungen sowie Begleitung

von Anpassungen und Erweiterungen im CRM-System einschließlich der

Planung und Koordination von Tests, Releases und relevanter

Kommunikation

- Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender CRM- und

Workflow-Prozesse mit Fokus auf effiziente Abläufe und die

Reduzierung administrativer Tätigkeiten

- Erstellung, Aktualisierung und Pflege von

Standardarbeitsanweisungen (SOPs) sowie Abstimmung mit relevanten

Stakeholdern zur Verbesserung der Systemnutzung und

Nutzerzufriedenheit

- Steuerung und Priorisierung von Optimierungsanforderungen und

Workflows in JIRA sowie Begleitung der kontinuierlichen

Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft

- Koordination der Anbindung weiterer CRM-Zielgruppen, insbesondere

aus dem medizinischen Außendienst, E-Commerce, Großhandel und

Krankenhausumfeld

- Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen globalen und lokalen

Anforderungen, Überführung fachlicher Anforderungen in technische

Lösungen sowie Begleitung der erforderlichen Abstimmungen mit dem

Betriebsrat

IHR PROFIL

- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft,

Wirtschaftsinformatik, Marketing, Sales Management,

Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich;

zusätzliche Zertifizierungen im CRM-, Projektmanagement- oder

Datenanalyseumfeld sind von Vorteil

- Berufserfahrung in der Vertriebssteuerung, im CRM-Management oder

einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld

- Idealerweise Erfahrung in der Koordination und Leitung

funktionsübergreifender Projekte und Teams

- Gute Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, sowie in

der Datenanalyse und der Überwachung und Optimierung von

Systemleistungen

- Erfahrung im Umgang mit Vertriebsprozessen und -methoden in einem

kommerziellen Umfeld

- Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und relevanter

Branchenstandards im Gesundheitswesen sind von Vorteil

- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

sowie Erfahrung im Umgang mit Tools wie JIRA

- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen

Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,

Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist

nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und

Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für

Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um

Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu

können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly

ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider

your application.