IT 2nd Level Onsite Support (w|m|d)

Sie sind technisch versiert, serviceorientiert und behalten auch bei unterschiedlichen Support-Anfragen den Überblick? Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie.

Für unseren Kunden, ein international tätiges Handelsunternehmen mit Standort in Düsseldorf, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter (w|m|d) im 2nd Level Onsite Support**

**Unser Kunde bietet Ihnen:**

- Eine 38,5 Stundenwoche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit

- Abwechslungsreiche Aufgaben im 2nd Level IT Support

- Mitarbeit an internationalen IT- und Infrastrukturprojekten

- Moderne Technologien und ein internationales Arbeitsumfeld

- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

- Möglichkeiten zum fachlichen Austausch und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

**Ihre Aufgaben:**

- Eigenständige Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level Support

- Unterstützung bei globalen IT-Infrastrukturprojekten – von der Installation und Einrichtung von Endgeräten bis hin zur standortweiten Umsetzung

- Betreuung und Verwaltung von Laptops, Desktops sowie mobilen Endgeräten

- Bestandsmanagement inklusive Bestellung, Wiederbeschaffung und Wiederverwendung von IT-Equipment

- Unterstützung bei der Administration und Geräteverwaltung über Microsoft Intune

- Mitarbeit in der Onsite-Community und aktiver Austausch von Wissen und Best Practices

- Unterstützung bei der Betreuung von Konferenz- und AV-Technik

- Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen, u. a. über ServiceNow

**Ihr Profil:**

- Erfahrung im IT-Support für Windows 11, Laptops und Desktops

- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und MS Teams

- Erste Erfahrungen mit Azure und ServiceNow

- Kenntnisse in der Geräteverwaltung mit Microsoft Intune

- Erfahrung im Support von iOS- und Android-Geräten

- Erste Kenntnisse im Support von Apple-Geräten von Vorteil

- Idealerweise Erfahrung mit AV- und Konferenztechnik

- Ausgeprägtes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten

- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Müde von langen und zähen Prozessen?**

Dann schicken Sie uns heute noch Ihren Lebenslauf und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung.

**BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF DIE REFERENZNUMMER 9184-A**

**Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:**

- Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen

- Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden

- Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch

- Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch