IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Ein

führendes IT-Systemhaus in Mainz sucht ab sofort einen motivierten

Service Desk Agent (m/w/d). Ergreifen Sie die Chance, in einem

modernen Unternehmen Teil eines engagierten IT-Teams zu werden und die

spannende Welt der Informationstechnologie aus nächster Nähe

kennenzulernen. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem

innovativen Umfeld einbringen und Ihre IT-Kompetenzen in einer

anspruchsvollen Branche erweitern möchten, freuen wir uns auf Ihre

Bewerbung! Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für

IT-Endanwender der Auftraggeber Administration der 1st-Level-Incidents

Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Support und

Beratung für Anwender in Bezug auf Services, Endgeräte und

IT-Prozesse Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und

Funktionen des Service Desks Unterstützung bei der Nutzung von

Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungs-Applikationen

Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets

(via Ticketsystem und E-Mail) Assistenz bei der Entwicklung und Pflege

einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erste Berufserfahrung im

Service Desk-Bereich wünschenswert Fundierte Kenntnisse in Office 365

sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit,

1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.

Passwortzurücksetzungen) Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere

Valuemation) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich

Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement Sicherstellung

der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr

gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven

Ein facettenreicher und interessanter Arbeitsalltag mit vielfältigen

Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Gelegenheit zur

fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche

Schulungs- und Entwicklungsprogramme Offene, inklusive und dynamische

Unternehmenskultur Individuell zugeschnittene Einarbeitung Angenehmes

Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of

Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen

Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &

Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau

Mariana Pereira Silva [email protected] +49

069/668194031