Kundenbetreuer (m/w/d) und Anwenderbetreuer (Arzthelfer/in)

Über Qufora:

Qufora ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer klaren Mission: die Lebensqualität von Menschen nachhaltig zu verbessern. Dabei setzen wir auf Inklusion, Offenheit, Teamgeist und Eigenverantwortung. Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital. Wir leben eine familiäre Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit, Wertschätzung und kurze Entscheidungswege großgeschrieben werden. In den vergangenen Jahren sind wir kontinuierlich gewachsen und bieten unseren Mitarbeitenden viel Raum, eigene Ideen einzubringen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. "Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen. Gemeinsam entwickeln wir neue Wege, um jeden Tag ein Stück besser zu werden. Wenn Sie unternehmerisch denken, Verantwortung übernehmen möchten und Freude im Gesundheitswesen haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen."

Deine Aufgaben

• Telefonische und digitale Beratung von Anwendern, Angehörigen und medizinischem Fachpersonal

• Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen

• Unterstützung bei Fragen zur Anwendung unserer Produkte und Versorgungsroutinen

• Förderung der Therapietreue und Begleitung von Anwendern im Versorgungsprozess

• Erkennen von Versorgungsrisiken

• Durchführung telefonischer Vertriebs- und Marketingaktionen

• Unterstützung bei Kundenaktivierung und Kundenreaktivierung

• Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen im CRM-System

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Unterstützung bei Reklamationen, Lieferanfragen und administrativen Tätigkeiten

• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen

Dein Profil

• Abgeschlossene medizinische, kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren beratenden Tätigkeit

• Idealerweise Kenntnisse im Gesundheitswesen, Homecare-Bereich oder bei Medizinprodukten

• Freude an der telefonischen Kundenberatung

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke, Empathie und Einfühlungsvermögen

• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Das bietet Qufora

• Hohe Eigenverantwortung und flexible Arbeitsgestaltung

• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• ….und vieles mehr.

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung