IT Support Operator - Executive Support und Management Services (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Unternehmen

TKMS steht für herausragende Ingenieurskunst und Innovationskraft im Überwasser- und Unterwasserschiffbau. Seit mehr als 185 Jahren. Als starker Partner, dem die NATO vertraut, bauen wir 70 Prozent ihrer U-Boot-Flotte und tragen so zu Frieden und Sicherheit bei. Weltweit. Bereit mit den Besten zu arbeiten? Werde Teil unseres Teams aus mehr als 8.500 Kolleginnen und Kollegen. Als wachsendes Marineunternehmen bieten wir zukunftssichere Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen, diversen Hightechumfeld. Wir entwickeln Stärke.

Aufgaben

- Sicherstellung des störungsfreien Betriebs aller Geräte und Systeme von Vorstandsmitgliedern, sowohl vor Ort als auch remote (z.B. in Kiel, Bremen) und bei wichtigen Events wie Hauptversammlungen, Aufsichtsratssitzungen und Vertragsunterzeichnungen
- Erster Ansprechpartner:in für Hard- und SoftwareProbleme; Live-Überwachung der Technik, sofortige Reaktion auf Störungen und Steuerung des Eskalationsmanagements, um Präsentations- und Kommunikationsausfälle zu verhindern
- Leitung der Schnittstelle zu operativen Teams, Definition klarer Eskalationspfade und Übernahme kritischer Management-Fälle, einschließlich Priorisierung zeitkritischer Incidents und Ressourcenverteilung ohne Beeinträchtigung des regulären Supportbetriebs
- Ansprechpartnerin für Fach-IT-Ansprechpartnerinnen; Koordination von On- und Offboarding, Durchführung von Schulungen und Workshops sowie Pflege der Key-User-Struktur
- Planung, Installation und Betreuung von Audio-/Videokonferenztechnik in Räumen bis zu 200Plätzen und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bei internationalen Terminen und Sonderveranstaltungen

Profil

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbarer Abschluss
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, vorzugsweise in der direkten Betreuung von Führungskräften
- Fundierte Kenntnisse im Aufbau, in der Wartung und im Support von Audio-/Videokonferenz und Raumtechnik (z.B. Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms)
- Erfahrung mit Workplace-Umgebungen, Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Präsentations-Hardware) sowie Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängigen E-Mail-Systemen; Verwaltung von iOS-Mobilgeräten, Netzwerkgrundkenntnisse und Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen Netzwerk-/Server-Problemen und End-User-Störungen zu erkennen
- Versiertes Eskalations- und Dokumentationsmanagement (ITSM-Tools), idealerweise Grundkenntnisse in WindowsServer, Active Directory und Azure sowie Microsoft-365-/Windows-11-Zertifizierungen und Erfahrung mit ITIL-basiertem Projekt- und Change-Management

Das bieten wir

Für uns ist es selbstverständlich, Dir optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

- Welcomeday und Onboardingprogramm
- Attraktive tarifliche Vergütung
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit-/ und Lebensarbeitszeitkonto sowie Homeoffice-Regelung
- 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub gemäß Tarifvertrag
- Hervorragende betriebliche Altersversorgung
- Spannende Aufgaben an innovativen Produkten in einem wachsenden Marineunternehmen
- Zuschuss zum Jobticket bzw. Deutschlandticket
- Firmenfitness mit bundesweiten Verbundpartnern
- Bikeleasing
- Umfassende Zusatzleistungen / attraktive externe Angebote
- Individuelle Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in Präsenz und digital
- Umfassendes Gesundheitsmanagement inkl. Präventionsangebote
- Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und der Mitarbeitendenvertretung

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander – das findest Du bei uns seit über 185 Jahren! Wenn Dir das genauso wichtig ist, dann bewirb Dich jetzt online unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner aktuellen Kündigungsfrist.

Kontakt

TKMS GmbH
Acquisition und Experience
Kian Alai

Wir wertschätzen Vielfalt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.