IT Service Desk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie Ihre Karriere auf das nächste Level heben und neue

Herausforderungen annehmen? Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes

IT-Systemhaus in Frankfurt am Main, sucht zum nächstmöglichen

Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Teil des

IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, in einem modernen Unternehmen die

spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn

Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld

einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche

weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben

Übernahme des 1st-Level-Supports der IT-Endanwender und das

Management von 1st-Level-Incidents Entgegennahme und Bearbeitung von

Störungen sowie Serviceanfragen Anwenderberatung und -unterstützung

bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen

IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei

allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk Assistenz bei der

technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware,

Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Regelmäßige Information

der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via

Ticketsystem/E-Mail) Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer

Knowledge-Management-Datenbank Profil Berufserfahrung im Service

Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365,

Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung in der

Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B.

Passwortrücksetzungen Versierter Umgang mit der ITIL-gerechten

Ticketbearbeitung Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit

Valuemation Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes

Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort

und Schrift Perspektiven Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit

vielseitigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche

Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens

beizutragen und eigene Ideen einzubringen Eine offene, vielfältige

und dynamische Unternehmenskultur Gelegenheit zur fachlichen und

persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und

Entwicklungsprogramme Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten

und engagierten Team Individuell abgestimmte Einarbeitung, die Dich

optimal auf Deine neue Rolle vorbereitet Interessiert? Bei uns wird

Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen

spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,

Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt

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[email protected] +49 069/668194031