Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main

suchen wir engagierte Verstärkung im Bereich Service Desk. Diese

Position bietet Ihnen die Chance, in einem hybriden Arbeitsmodell

tätig zu sein und maßgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung

der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how

mitbringen, gerne im direkten Austausch mit Anwendern stehen und eine

neue berufliche Herausforderung suchen, freuen wir uns auf Ihre

Bewerbung – diese Stelle könnte genau zu Ihnen passen! Aufgaben

Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st

Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und

Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und

Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des

Kunden Technischer Support und Problemlösung für Hardware,

Standardsoftware und geschäftskritische Anwendungen Sicherstellung

der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch

lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen

sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und

Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis

Freitag im Schichtsystem Profil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in

einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes

technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen

Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten

Hervorragende sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie

sicheres und klares Kommunikationsverhalten Ausgeprägte

Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme

Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine

serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus

runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen

Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit

für eine bessere Work-Life-Balance Sie profitieren von umfassenden

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer

individueller Karriereplanung Attraktive

Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit

bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer

finanziellen Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of

Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen

Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt

zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49

069/668194031