IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Weitere Standortoptionen:

Auch Standort Bonn und Herne möglich

Deine Mission:

- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level (Schwerpunkt 2nd Lvl)

- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen

- Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software

- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen

- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Dein Talent:

- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung

- Erfahrungen im 2nd Level Support

- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung

- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft

- Hohe Eigenmotivation und Engagement

- Du besitzt einen Führerschein Klasse B

Deine Benefits:

- Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld

- Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung

- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit

- Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee

- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team

- Homeoffice-Möglichkeit