Werkstudent*in (m/w/d) Fachkoordination Kundenservice

für die A**bteilung Serviceunterstützung** der **swa Netze GmbH**

Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in ihrer Heimat in und um Augsburg einfacher und nachhaltiger. Als eines der bedeutendsten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsunternehmen in Deutschland gestalten wir mit über 2.200 Mitarbeitenden die Energie-, Verkehrs- und Wärmewende aktiv und zukunftsgerichtet.

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrungen im Kundenservice und Prozessmanagement sammeln und dabei Verantwortung für spannende Aufgaben übernehmen? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als **Werkstudent*in (m/w/d) Fachkoordination Kundenservice **Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!

**Darauf kannst Du Dich freuen**

* Du unterstützt bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Klärfällen und servicebezogenen Vorgängen im Netzbereich

* Du wirkst bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen mit und unterstützt bei der Entwicklung effizienter Abläufe

* Du pflegst, prüfst und analysierst Daten in unseren IT-Systemen und trägst so zu einer hohen Datenqualität bei

* Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Klärung von Sachverhalten sowie der Koordination von Prozessabläufen

* Du erstellst Auswertungen, Reports und Präsentationen und unterstützt bei Projekten im Kundenservice und Prozessmanagement

**Das bringst Du mit**

* Immatrikulierte*r Student*in (m/w/d) (Vollzeit)

* Mind. 15h/Woche für 1 Jahr unterstützen, in der vorlesungsfreien Zeit besteht auch die Möglichkeit zur Vollzeitarbeit

* Erste Erfahrungen im Umgang mit Office365 und Bereitschaft diese zu vertiefen

* Interesse an der Einarbeitung in SAP und weiteren digitalen Plattformen

* Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

* Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit im Team

* Sprachniveau Deutsch: mindestens C1 zur erfolgreichen Zusammenarbeit

**Das bieten wir Dir**

* Attraktive Vergütung von circa 17-19 € pro Stunde sowie Jahressonderzahlung in Form von Weihnachtsgeld

* Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region

* Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten

* Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange

* Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung

* Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende und einen swa Carsharing Mitarbeitertarif

* Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft

* Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)

* Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote

* Bezuschusster EGYM-Wellpass, Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste

* Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl

Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an.

Egal woher Du kommst, woran Du glaubst und wen Du liebst – bei den swa bist Du willkommen, so wie Du bist. Wir sehen Vielfalt als Stärke, denn sie macht unser Team kreativer und produktiver. Deshalb freuen wir uns über jede qualifizierte Bewerbung! Zudem freuen wir uns ausdrücklich über Bewerbende mit Schwerbehinderung sowie diesen Gleichgestellte.

Bewirb Dich jetzt online über unser Bewerberportal und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Stadt!