Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme in Nürnberg

html Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme

Das internationale Familienunternehmen Schmitt + Sohn Aufzüge setzt seit über 100 Jahren Maßstäbe in Aufzugsbau und Service. 1.900 Mitarbeitende an den 33 Standorten in Deutschland, Portugal, Tschechien und Österreich leben die erfolgreiche Unternehmensphilosophie:

Tägliches Lernen – Qualität – Unternehmerische Zuverlässigkeit

Absolute Markt- und Kundenorientierung sowie ein von Vertrauen und Eigenverantwortung getragenes, teamorientiertes Unternehmensklima zeichnen uns aus.

Für unser Qualitätsmanagement in Nürnberg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme Aufgabenbereiche

* Entgegennahme von Kundenanfragen und Kundenreklamationen per Telefon und über MS Teams

* Freundliche und kompetente Aufnahme der Kundenanliegen

* Erfassung und Anlage der entsprechenden Aufträge und Vorgänge am PC

* Weiterleitung und Koordination der Anliegen an zuständige interne Ansprechpartner

* Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen

* Beauftragung von benötigtem Material und Nachverfolgung offener Aufträge

* Kommunikation mit Lieferanten, Buchhaltung, Beschaffung und unseren Niederlassungen

* Unterstützung des QM-Teams, beispielsweise bei Lieferantenreklamationen und der Fakturierung von Reklamationen

Qualifikationen

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

* Quereinsteiger willkommen – wir arbeiten Sie umfassend ein!

* Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden

* Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Computerprogrammen

* Bereitschaft, sich in neue Software und interne Systeme einzuarbeiten

* Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten

* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

* Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

* Zuverlässigkeit und Organisationstalent

10 gute Gründe für Schmitt + Sohn

* Stabiler und krisensicherer Arbeitsplatz mit langen Betriebszugehörigkeiten

* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr

* 38-Stunden-Woche, schrittweise Reduzierung ab dem 50. Lebensjahr bis hin zur 35-Stunden-Woche

* Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf

* Gezielte Förderung für Ihren beruflichen Erfolg in unserer Akademie

* Zusätzliche Förderprogramme, wie Nachwuchsführungskräfte- oder Fachkarriereprogramm

* Zugang zur Vorteilsplattform Corporate Benefits für Mitarbeiterangebote

* Vergünstigtes Deutschlandticket für den Nah- und Regionalverkehr

* Bezuschusste Sportangebote über EGYM Wellpass und firmeninterne Yoga-Stunde

* Soziales Engagement des Unternehmens, auch durch gemeinsame Aktionen und Projekte während der Arbeitszeit

Bewerben Sie sich jetzt!

Kontakt

Aufzugswerke Schmitt + Sohn GmbH & Co. KG

Lena Hofmann

Hadermühle 9-15

90402 Nürnberg

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0911/2404-307 zur Verfügung.

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