Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) – Teilzeit

**Nova Gruppe GmbH**

Die Nova Gruppe GmbH ist bundesweit im Vertrieb von Rollern und Elektrorollern tätig. Neben dem Fahrzeugverkauf legen wir besonderen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice. Dazu gehören unter anderem unsere **kostenlose, fahrbereite Lieferung** sowie unser **Vor-Ort-Service**.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten **Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit**.

## Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundensupport bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und begleitest sie bei Fragen rund um ihre Bestellung, Lieferung und unseren Service.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden

- Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Fahrzeugen und Serviceleistungen

- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen und Servicefällen

- Koordination und Weiterleitung von Vor-Ort-Serviceaufträgen

- Abstimmung mit internen Abteilungen

- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten

- Nachverfolgung offener Kundenanliegen

- Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten und zuverlässigen Kundenkommunikation

## Dein Profil

Du bist kommunikativ, freundlich und behältst auch bei mehreren Kundenanfragen den Überblick. Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

Idealerweise bringst du mit:

- Freude am Umgang mit Kunden

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon

- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

- Grundlegende PC- und Office-Kenntnisse

- Organisationstalent und lösungsorientiertes Denken

- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

## Das bieten wir

- Eine **Teilzeitstelle** in einem wachsenden Unternehmen

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt

- Strukturierte Einarbeitung in unsere Fahrzeuge und Abläufe

- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation

- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld

- Langfristige Perspektive innerhalb der Nova Gruppe GmbH

**Interesse?**

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir unseren Kundenservice weiter auszubauen.