First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (First-Level-Supporter/in)

Werden Sie Teil eines engagierten IT-Support-Teams und gestalten Sie
den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit. Aktuell suchen wir einen
engagierten First-Level-Supporter (m/w/d) für unser renommiertes
Kundenunternehmen in der Hotelbranche in Frankfurt. Dieses Unternehmen
betreibt acht beeindruckende Hotelmarken und setzt alles daran, seinen
Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, während es
kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt. Hinter den
unvergesslichen Momenten, die den Gästen geboten werden, steht ein
engagiertes Team, das im Hintergrund dafür sorgt, dass alles perfekt
funktioniert. In der Rolle als First-Level IT-Supporter spielen Sie
eine Schlüsselrolle dabei, dass der Betrieb reibungslos verläuft und
die Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Wenn
Sie die aufregende Verbindung von Technologie und Gastfreundschaft
erleben möchten und eine zentrale Rolle im IT-Support übernehmen
wollen, freuen wir uns darauf, Sie in unserem herausragenden Team
willkommen zu heißen! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben
Sie sich noch heute! Aufgaben Sie sind Teil eines 24/7 Support Service
Centers und hast die Möglichkeit, die IT-Landschaft aktiv
mitzugestalten Verantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass
wesentliche IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards
eingehalten werden Hauptansprechpartner für lokale und internationale
Hotels sowie Organisationen Verantwortlich eingehende Tickets
strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeiten
Sicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements
erfüllt und sogar übertroffen werden Aktive Teilnahme an der
Optimierung von Lösungsprozessen, um eine erstklassige
Servicequalität im Problem Management sicherzustellen Profil
Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der
Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt durch
erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT Erwartet wird ein
fundiertes IT-Grundverständnis, insbesondere in den Bereichen
Netzwerke, WLAN, Client- und Serverstrukturen, Softwareanwendungen,
Microsoft 365, Active Directory sowie weiteren relevanten Technologien
Deutsch fließend in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Ihre
Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert Sie sind
ein Teamplayer und kommunikativ Idealerweise verfügen Sie über
zusätzliche Sprachkenntnisse Perspektiven Neben einem attraktiven
Gehalt stehen ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie
Urlaubs- und Weihnachtsgelder zur Verfügung Viele weitere Benefits,
wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und
Jubiläumszahlungen Zugang zu persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe
Qualifizierungsmaßnahmen Sie profitieren von vergünstigten
Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenfreien Getränken
im gesamten Firmengebäude Möglichkeit auf attraktive
Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels Unterschiedliche Firmenfeiern,
gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld Ein
kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände wird ebenfalls
bereitgestellt Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected]
+49 069/668194031