Servicekoordinator Voice (m/w/d) (Fachkaufmann/-frau - Teleservice)
Über diese Stelle
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.Description1.
Beratung des Kunden im Rahmen des Leistungsangebots2. Vereinbarung einer ggf. individuellen Vorgehensweise in der Auftragsabwicklung3. Beauftragung und Steuerung interner Leistungserbringer4.
Controlling der Leistungserbringung bzw. erste Eskalationsinstanz5. Unterstützung bei der Laufende Prozessoptimierung6. Unterstützung bei der Revisionssicheren Dokumentation und Archivierung der Kommunikation.Profile- sichere Kenntnisse der Office-Büroanwendungen- fundierte Kenntnisse der ITSM - Suite, sowie der bei Dataport eingeführten einschlägigen IT- Prozessmanagementstandards und deren Zusammenwirken (derzeit ITIL)- umfangreiches Organisations- und Produktwissen
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