Project Manager Customer Care (m/w/d)
Über diese Stelle
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen
## Project Manager Customer Care (m/w/d)
**Ihr Aufgabengebiet**
* Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten
* Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln
* Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen
* Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren
* End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen
* Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen
**Ihre Vorteile bei uns**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
**Das bringen Sie mit**
* Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
* Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können
* Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen
* Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben
* Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/project-manager-customer-care-502408)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/502408/project-manager-customer-care)
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
Der Arbeitgeber gibt 50 000 – 70 000 € für diese Rolle bei FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim in Aalen an. Zum Vergleich liegt der lokale Median bei etwa 35 390 € auf Basis von 10 ähnlichen Angeboten.
Wie bewerbe ich mich?
Öffnen Sie die Originalseite der Quelle und kontaktieren Sie dort den Arbeitgeber. Finder verlangt von Bewerbern kein Geld.
Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
Die wichtigsten Bedingungen stehen über der Beschreibung. Sie können auch verwandte Listen zu FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim und Aalen öffnen.