Mitarbeiter Technik-Support (m/w/d) Digital Operations Center (Third-Level-Supporter/in)

Wer wir sind

Die Tepper Aufzüge GmbH ist der größte Hersteller von Aufzugsanlagen in Nordrhein-Westfalen mit deutschlandweiten Standorten. Neben dem Vertrieb, der Konstruktion, der Fertigung sowie der Montage unterschiedlichster Aufzugsanlagen, steht ein Kundendienst zur Betreuung von vorhandenen Aufzugsanlagen rund um die Uhr zur Verfügung.
Die Tepper Aufzüge GmbH ist ein TK Elevator Unternehmen.

Was wir bieten

Als spezialisiertes Business Service Center übernehmen wir das Backoffice für die beiden TK Elevator-Konzernunternehmen TK Aufzüge GmbH und Tepper Aufzüge GmbH.
Für unser Digital Operations Center, eine neue Einheit unseres Business Service Centers in Berlin, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:

- Professionelle Betreuung unserer Kunden hinsichtlich digital vernetzter Anlagenkomponenten
- Überwachen und Analysieren digitaler Anlagendaten sowie Management von anlagenbezogenen Mobilfunkkomponenten
- Datenerfassung im ERP-System für die Neuaufschaltung, Abschaltung und Änderung von Notrufsystemen
- Mitwirkung bei Testszenarien im Zuge der Einführung neuer Notruf- und Überwachungssysteme
- Monitoring von Mobilfunk- Infrastrukturkomponenten
- Analyse bestehender Arbeitsabläufe sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen im operativen Tagesgeschäft
- Unterstützung bei der Standardisierung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen sowie der Einführung neuer digitaler Lösungen
- Übernahme einer aktiven Rolle als fachlicher Ansprechpartner für kontinuierliche Verbesserungen im Digital Operations Center und Einbringen eigener Verbesserungsvorschläge
- Teilnahme an der technischen Rufbereitschaft für das 24/7-Service-Center
Die Arbeitszeit beläuft sich auf 35 Stunden pro Woche.

Wen wir suchen

- Bis zu 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einem Industrieunternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen und Unternehmensteilen, vorzugsweise in der Aufzugsbranche
- Hohe Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und Bereitschaft, Verbesserungsmaßnahmen eigenverantwortlich voranzutreiben
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen, insbesondere im Zusammenhang mit Notruf-bzw. Alarmempfangszentralen oder vergleichbaren Einrichtungen
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Erfahrung in SAP / Navision und / oder digitalen Tools
- Lernbereitschaft, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse

Was uns ausmacht

- Sicherheit, Gesundheit und Work-Life-Balance: Höchste Standards für Arbeitssicherheit, vielseitige Gesundheitsförderung und –vorsorge sowie geregelte und trotzdem flexible Arbeitszeiten.
- Vergütung und Altersvorsorge: Faire Arbeitsbedingungen, eine wettbewerbsfähige Vergütung als wichtige Basis und individuelle Unterstützung bei der Altersvorsorge mit verschiedenen Modellen.
- Zusammenhalt und Vielfalt: Kollegialität ist uns enorm wichtig – wir begegnen jedem mit Respekt, Anerkennung und Wertschätzung und fördern eine offene und tolerante Arbeitskultur.
- Gestaltungsfreiheit und Flexibilität: Ein freies Arbeitsumfeld mit einer gesunden Fehlerkultur sowie Optionen unterschiedlicher Auszeiten.
- Weiterbildung: Individuelle und persönliche Angebote zum Start in den Job sowie Schulungs- und Fortbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
- Nachhaltigkeit: Wir handeln verantwortungsvoll und umweltbewuss

Kontakt

Bitte bewerben Sie sich online über den Bewerbungs-Button in der Stellenanzeige. E-Mailbewerbungen können leider nicht entgegengenommen werden. Wir sichten Ihre Unterlagen gemeinsam mit dem Fachbereich und melden uns schnellstmöglich mit einem Feedback bei Ihnen zurück. Passt Ihr Profil, lernen wir uns in einem Gespräch kennen. Natürlich erhalten Sie in jedem Fall eine Rückmeldung von uns.
Nóra Mucs-KónyiHuman Resources - Recruiting
Bei Fragen zu der Stelle oder zu unserem Bewerbungsverfahren kontaktieren Sie mich gerne unter:[email protected]

Weitere Informationen

Wir wollen uns die Vielfalt zu eigen machen und heißen jeden willkommen – unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsausdruck, Alter, sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften oder Status.

Sie haben eine Behinderung und möchten gerne bei uns arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt engagieren wir uns für ein vorurteilsfreies und vielfältiges Arbeitsumfeld mit Chancengleichheit. Obwohl wir noch nicht vollständig barrierefrei sind, arbeiten wir jeden Tag daran, uns für Sie zu verbessern. Lassen Sie uns gemeinsam Barrieren überwinden und an individuellen Lösungen arbeiten, die zu Ihnen passen.