1st Level Supporter (m/w/d)

Für unseren renommierten Auftraggeber aus dem Bereich der IT-Dienstleistungen suchen wir ab sofort motivierte Unterstützung für den IT-Service-Desk. Wenn du eine spannende berufliche Herausforderung suchst und dein Fachwissen in der IT gezielt einsetzen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich jetzt als

1st Level Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits:

- Unbefristete Festanstellung bei Amadeus Fire

- Jahresgehalt von bis zu 38.000 Euro

- 30 Tage Urlaub

- Möglichkeit zum Homeoffice

- Weiterbildungsmöglichkeiten (CCNA, MCSA etc.) durch unsere Weiterbildungspartner GFN und COMCAVE

- Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit

- Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen durch Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen

- Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen

- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen

- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem oder in der Wissensdatenbank

- Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation

- Vorzugsweise erste praktische Erfahrung im Bereich des IT-Service-Desks

- Von Vorteil sind umfassende Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware, Netzwerktechnologien, Active Directory und Softwarebereitstellung

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift