Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Leistungsrecht & Einzelfallerstattung im Patientenserv

WER WIR SIND: Wir sind die Sanvartis , einer der führenden

Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und

das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne

Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir

unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin,

Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren

Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der

Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine

starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und

gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt –

unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene

Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird! Wir suchen

Dich als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) –

Leistungsrecht & Einzelfallerstattung im Patientenservice - bis zu 80

% Homeoffice in Voll- und Teilzeit Du möchtest Deine Erfahrung aus

dem Leistungsrecht einsetzen und Patient*innen telefonisch durch

Erstattungsprozesse begleiten? Dann werde Teil unseres

Patient-Support-Programms! Mit Deinem Wissen gibst Du Patient*innen

Orientierung, schaffst Klarheit und begleitest sie sicher durch

Erstattungsverfahren. Das erwartet Dich: Patient:innen telefonisch

begleiten: Du bist erste Ansprechperson für Patient*innen und

begleitest sie durch den gesamten Einzelfall-Erstattungsprozess –

von der Vorbereitung der Unterlagen bis zur Entscheidung der

Krankenkasse. Anträge und Unterlagen prüfen: Du prüfst Dokumente

auf Vollständigkeit, klärst offene Fragestellungen und unterstützt

bei der strukturierten Vorbereitung und Einreichung von

Erstattungsanträgen. Fälle telefonisch nachverfolgen: Du führst

Status- und Rückrufgespräche, beantwortest eingehende Rückfragen

und informierst Patient*innen zuverlässig über den Bearbeitungsstand

und die nächsten Schritte. Lösungswege koordinieren: Bei

Verzögerungen, Rückfragen oder Ablehnungen analysierst Du den

Sachverhalt und begleitest weitere Schritte – beispielsweise

Folgeanträge oder die Vorbereitung eines Widerspruchs – in

Abstimmung mit Patient*innen, Ärzt*innen und weiteren Beteiligten.

Schnittstellen koordinieren: Du kommunizierst sicher mit

Krankenkassen, Arztpraxen, Kliniken und weiteren Partnern und sorgst

für einen strukturierten Informationsfluss. Qualität und Prozesse

weiterentwickeln: Du dokumentierst die Fälle vollständig im

Management-System und bringst Deine Erfahrung ein, um Abläufe im

Patient-Support-Programm kontinuierlich zu verbessern. Das bringst Du

mit: Krankenkassen- und Leistungsrechtserfahrung: Du hast Erfahrung

bei einer gesetzlichen Krankenkasse und kennst die Abläufe im

Leistungsrecht sowie in Antrags-, Genehmigungs- und

Erstattungsverfahren. Passende Qualifikation: Du hast eine

abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter,

idealerweise mit Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung, oder

eine vergleichbare Qualifikation. Einzelfallkompetenz: Du kennst auch

komplexere oder nicht standardisierte Leistungsfälle und gehst sicher

mit Rückfragen, Nachforderungen und ablehnenden Entscheidungen um.

Empathische Kommunikation: Du fühlst Dich im telefonischen Austausch

wohl, hörst aufmerksam zu und vermittelst auch komplexe Sachverhalte

verständlich, ruhig und serviceorientiert. Auch schriftlich

kommunizierst Du sicher und wertschätzend. Selbstständige

Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und

vorausschauend, übernimmst Verantwortung für Deine Fälle und

behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick.

Gestaltungsfreude: Du bringst Deine Erfahrung aktiv ein und hast

Freude daran, gemeinsam mit dem Team patientenorientierte Lösungen

und Prozesse weiterzuentwickeln. Das bekommst Du: Flexibilität und

Freiheit: Du kannst nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % von zu

Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen,

lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger

Hauptbahnhof. Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil

Deines JobTickets und bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine

EdenRed-Karte, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie attraktive

Bonuszahlungen je nach Projekt. Strukturierte Einarbeitung: Wir

begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit

Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.

Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische

Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen

mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden. Eine

Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich ein tolles Team,

eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein

wertschätzendes Miteinander. Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du

regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag

abwechslungsreich gestalten. Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis –

Deine Möglichkeiten hier: Dann bewirb Dich jetzt! Bei Fragen melde

Dich gerne bei Sabrina Kragt unter [email protected] oder

telefonisch unter +4920656783322. Sanvartis GmbH Mercatorstraße 1b

47051 Duisburg