First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Werden Sie Teil eines engagierten IT-Support-Teams und gestalten Sie

den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit. Aktuell suchen wir einen

engagierten First-Level-Supporter (m/w/d) für unser renommiertes

Kundenunternehmen in der Hotelbranche in Frankfurt. Dieses Unternehmen

betreibt acht beeindruckende Hotelmarken und setzt alles daran, seinen

Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, während es

kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt. Hinter den

unvergesslichen Momenten, die den Gästen geboten werden, steht ein

engagiertes Team, das im Hintergrund dafür sorgt, dass alles perfekt

funktioniert. In der Rolle als First-Level IT-Supporter spielen Sie

eine Schlüsselrolle dabei, dass der Betrieb reibungslos verläuft und

die Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Wenn

Sie die aufregende Verbindung von Technologie und Gastfreundschaft

erleben möchten und eine zentrale Rolle im IT-Support übernehmen

wollen, freuen wir uns darauf, Sie in unserem herausragenden Team

willkommen zu heißen! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben

Sie sich noch heute! Aufgaben Sie sind Teil eines 24/7 Support Service

Centers und hast die Möglichkeit, die IT-Landschaft aktiv

mitzugestalten Verantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass

wesentliche IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards

eingehalten werden Hauptansprechpartner für lokale und internationale

Hotels sowie Organisationen Verantwortlich eingehende Tickets

strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeiten

Sicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements

erfüllt und sogar übertroffen werden Aktive Teilnahme an der

Optimierung von Lösungsprozessen, um eine erstklassige

Servicequalität im Problem Management sicherzustellen Profil

Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der

Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt durch

erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT Erwartet wird ein

fundiertes IT-Grundverständnis, insbesondere in den Bereichen

Netzwerke, WLAN, Client- und Serverstrukturen, Softwareanwendungen,

Microsoft 365, Active Directory sowie weiteren relevanten Technologien

Deutsch fließend in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Ihre

Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert Sie sind

ein Teamplayer und kommunikativ Idealerweise verfügen Sie über

zusätzliche Sprachkenntnisse Perspektiven Neben einem attraktiven

Gehalt stehen ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie

Urlaubs- und Weihnachtsgelder zur Verfügung Viele weitere Benefits,

wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und

Jubiläumszahlungen Zugang zu persönlichen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe

Qualifizierungsmaßnahmen Sie profitieren von vergünstigten

Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenfreien Getränken

im gesamten Firmengebäude Möglichkeit auf attraktive

Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels Unterschiedliche Firmenfeiern,

gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld Ein

kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände wird ebenfalls

bereitgestellt Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum

persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven

in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR

sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt

zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected]

+49 069/668194031