IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Karriere. Deine Zukunft.

Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

## IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

**Dein Aufgabengebiet**

* Betreuung von IT-Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support

* Annahme, Analyse, Qualifizierung und Kategorisierung von IT-Tickets

* Incident Management und Service Request Management für Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme

* Fachliches Eskalationsmanagement bei komplexen Problemen

* Usermanagement und Pflege von Datenbanken

* Aktualisierung und Pflege von Wissensdatenbanken

* Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs

* Mitarbeit in Projektthemen der internen IT auf temporärer Basis

* Selbständige Dokumentation der Tätigkeiten in der Knowledge Base und dem Ticketsystem

**Deine Benefits bei uns**

* Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen

* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

* Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz

* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!

* Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!

* Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!

* Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

**Dein Profil**

* Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich

* Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Office Anwendungen

* Vertrautheit mit Arbeitsplatz-Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern sowie Behebung technischer Störungen in diesem Umfeld

* Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira) erforderlich

* Kenntnisse über Methoden des Incident Managements

* Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise notwendig

* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online bei Frau Alina Hilger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-service-desk-mitarbeiter-488848)

Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/488848/it-service-desk-mitarbeiter)