Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)
Über diese Stelle
Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in **Durach im Allgäu** suchen wir zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen
### Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)
(Referenznummer 202625)
### Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen
- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
- Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
- Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
- Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
- Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.
- Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, [Elektronikfertigung](https://www.tq-group.com/de/support/glossar/elektronikfertigung/ "Glossar: Elektronikfertigung"), Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
- Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
- Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen
### Was Sie auszeichnet
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
- Gute Englischkenntnisse
- Durchsetzungsstärke
- Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)
### Wir bieten
- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)
- Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr
- Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
- Bikeleasing
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- [TQ-Badeplatz](https://www.youtube.com/watch?v=1iNm1wa0Fcs) am Wörthsee
- Berghütte im Spitzing
- Regelmäßige [Firmenevents](https://www.youtube.com/watch?v=KLjfujQARfc)
- Kantine und kostenfreie Getränke
Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Bayern liegen oft bei etwa 22 856 € (Median aus 768 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
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Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
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