Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)

Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in Durach im Allgäu suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement / Service Manager (m/w/d)

(Referenznummer 202625)

Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen

• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
• Erstellung von Service-Angeboten (Kostenvoranschläge) und Angebotsverfolgung
• Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
• Veranlassung von 8D-Reports bei erheblichen Qualitätsabweichungen und auf Kundenanforderung
• Einhaltung der vertraglich festgelegten Gewährleistungsfristen und evtl. Kulanzansprüche.
• Enge Abstimmung mit den Fachbereichen (Montage, [Elektronikfertigung](https://www.tq-group.com/de/support/glossar/elektronikfertigung/ "Glossar: Elektronikfertigung"), Prüffeld, Entwicklung, Einkauf)
• Controlling der Durchlaufzeiten mittels Workflow-Agenten
• Kommunikation mit Kunden zu Reklamationsstatus, Lösungsvorschlägen und Terminen

Was Sie auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen (bevorzugt SAP)
• Gute Englischkenntnisse
• Durchsetzungsstärke
• Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Kaufmännisches Verständnis (Gutschriften, Kalkulation von Reklamationskosten, Vertragsgrundlagen)

Wir bieten

• Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gute Verkehrsanbindung (TQ-Bushaltestelle, Autobahn)
• Gleitzeit sowie 30 Urlaubstage im Jahr
• Erfolgs- und leistungsabhängige Prämien
• Bikeleasing
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• TQ-Badeplatz am Wörthsee
• Berghütte im Spitzing
• Regelmäßige Firmenevents
• Kantine und kostenfreie Getränke

Willkommen bei Ihrem Traumjob im Allgäu!

Bitte bewerben Sie sich mit unserem Onlineformular unter Angabe der frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie des Gehaltswunsches.